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暑假打工實(shí)踐報(bào)告(10)

來(lái)源:中考網(wǎng) 作者:碧月風(fēng)荷 2011-08-03 19:41:45

中考真題

智能內(nèi)容

   因?yàn)橛辛?8中考后放假期間賣衣服,有去年寒假汽車配件商店打工的經(jīng)歷和感受,我今年暑假還沒開始我就已經(jīng)有打算了。父母非常支持我。這回我想感覺一下醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理,于是我來(lái)到媽媽原來(lái)的一個(gè)同事和好友的藥店,準(zhǔn)備試試。

  7月13日,放假回家的第三天,我便帶著希望與渴望,來(lái)到了我陳姨的藥店。雖然我認(rèn)識(shí)她,聽媽媽說(shuō)過(guò)她善良靈性精明能干,有創(chuàng)業(yè)的艱辛和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是畢竟這回我們的身份有了改變。我們雖然只是見過(guò)幾次面,可一見面她非常熱情接待了我。我說(shuō)明自己的來(lái)意,并承諾一定好好表現(xiàn),有不明白和不對(duì)的地方您別客氣。一聽我說(shuō)沒有經(jīng)驗(yàn)就笑著跟我說(shuō):“這樣吧,你試試吧,如果不適應(yīng)的話你就說(shuō)話,有什么不懂的地方盡管吱聲,那你先熟悉一下店里面的格局和要求,明天早上正式來(lái)上班吧。”我高興地表示了感謝。我知道我今天就已經(jīng)開始了我的藥品銷售生涯。

  我在陳姨的引導(dǎo)和介紹下,大概了解了店面的布局和基本要求。由于是分店當(dāng)然不象大藥房那樣闊氣和寬敞。但是麻雀雖小五臟懼全,品種齊全分類有序,分門別類擺放井然。產(chǎn)品介紹使用說(shuō)明一應(yīng)居齊。她告訴我對(duì)待顧客要主動(dòng)熱情,誠(chéng)懇周到。但是又要尊重對(duì)方區(qū)別對(duì)待。工作時(shí)間安排是:上午班早上8點(diǎn)到下午兩點(diǎn);下午班是下午兩點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。我一一在腦海中記下。

  第二天早上7點(diǎn)半,我去上班。陳姨已經(jīng)來(lái)了。我們開始打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,然后洗手穿上工作服站在柜臺(tái)里面。我一邊等待顧客一邊學(xué)習(xí),和我一起當(dāng)班的小女孩很好,她幫助熟悉柜臺(tái)和藥品。陳姨要我跟著她學(xué)。看著她不停的拿著藥品看來(lái)看去,我也拿著商品看。

  見到有顧客來(lái),她就拿著商品竭力的推銷,而我只是站在旁邊,試著說(shuō)“好,療效不錯(cuò)”之類的話,滿以為這樣可以賣掉,可顧客卻不屑一顧,走了。我站在那里,望著女孩,她并沒覺得委屈,依舊看著藥品說(shuō)明書,依舊推銷著。也許在人生旅途中,會(huì)遇到許多的失敗或挫折,只要用一顆平常心來(lái)對(duì)待,生活就沒了壓力。當(dāng)我環(huán)視別的員工時(shí),也是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的推銷著認(rèn)真工作著。

  根據(jù)省食藥監(jiān)局規(guī)定,我省通過(guò)推進(jìn)處方藥與非處方藥分類分柜臺(tái)管理,嚴(yán)格和規(guī)范處方藥和非處方藥的使用,對(duì)公眾自我藥療中存在的安全隱患以及易造成濫用處方藥的,實(shí)施重點(diǎn)管理。目前,我省藥品零售企業(yè)分柜擺放等領(lǐng)域基本達(dá)到藥品分類管理的要求。

  第一次站在柜臺(tái)前,望著琳瑯滿目的藥品,望著眼前的人們,聽著這雜亂的腳步聲,我心亂如麻,眼前的人們牽引著我的目光,看著他們遠(yuǎn)去的背影,心里又少了幾分緊張。剛開始,面對(duì)顧客,不知要說(shuō)什么才好,只是被動(dòng)地把顧客提到的藥品拿到他們手中,然后在一一把它們放回。日子一天天的過(guò)著,我也一天天的磨練著自己。逐漸地我基本熟悉了大部分的藥品。面對(duì)顧客,我能輕松自如的向他們介紹商品的種類,用途等等,見到熟識(shí)的顧客,也能主動(dòng)的熱情的打招呼,聊家常。逐漸地我也學(xué)會(huì)了區(qū)別對(duì)待不同類型的顧客,靈活并且機(jī)智合情合理的推銷策略。

  在一個(gè)似大似小的空間,有著我的快樂(lè)與歡笑,也有著我的煩惱與憂愁。有時(shí),也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會(huì)因看上一個(gè)藥品問(wèn)了又問(wèn),心里十二分的不耐煩,臉上還要露著笑容,嘴上還要向他們介紹著,解釋著,而最終卻又沒買,有時(shí),也會(huì)遇到年老的顧客,說(shuō)上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)是畢恭畢敬,對(duì)小朋友應(yīng)是熱情友好。“顧客是上帝”是服務(wù)行業(yè)的宗旨。

  打工期間,我還從那里了解到一些有關(guān)醫(yī)藥的分類管理,銷售連鎖經(jīng)營(yíng)理念的知識(shí)。連鎖藥店有名望講信用分布廣泛,品種務(wù)求齊全,質(zhì)量正規(guī)進(jìn)貨渠道通暢。在大眾老百姓當(dāng)中有信譽(yù)有市場(chǎng),方便快捷及時(shí)有效。

  即使一些偏僻不常用的藥,也要準(zhǔn)備一點(diǎn),避免不能按方配齊,使顧客失望。有的藥如救急搶救之類,有特殊的使用方法,坐堂醫(yī)師則必定反復(fù)交代,特別說(shuō)明。藥店還在藥方上每一種藥下面都規(guī)范地注明價(jià)碼,不論是名貴的,還是幾分錢的都是如此,真正做到言不二價(jià),童叟無(wú)欺。

  現(xiàn)代藥品經(jīng)營(yíng)成名成功的秘訣,就在于它一直認(rèn)真按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)去做,遵紀(jì)守法人道誠(chéng)信堅(jiān)持不懈。并且從采用現(xiàn)代化的銷售模式,以人為本。計(jì)算機(jī)計(jì)價(jià)打票,標(biāo)準(zhǔn)快速一目了然。。店主及員工都經(jīng)驗(yàn)豐富,熟諳藥理,還幫助顧客講解辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣知識(shí)。他們按方取藥,操作認(rèn)真,決不馬虎。多年以來(lái),藥店配藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格,很得病家患者喜愛,盛名歷久不衰。

  總的來(lái)說(shuō),在藥店打工是絕對(duì)有收獲的,我提前進(jìn)入了社會(huì),力求更加了解了社會(huì)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形式,在現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的新形勢(shì)下,對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了更深入的理解和認(rèn)識(shí),我想以后在社會(huì)上就可以少走彎路,與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng),才能成為實(shí)用型復(fù)合型人才,永遠(yuǎn)處于不敗之地而可持續(xù)發(fā)展。這就是我這個(gè)假期的收獲。

  在此我衷心地感想該藥店的經(jīng)理和員工,感謝你們給予我的細(xì)心教育和耐心指導(dǎo),深切關(guān)心和友好幫助,使我很快學(xué)習(xí)到了不少社會(huì)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。在此我也感謝爸爸媽媽給我的大力支持和鼓勵(lì)。我要繼續(xù)努力,用實(shí)際行動(dòng)回避國(guó)家學(xué)校老師親人朋友,愿祖國(guó)的明天更加和諧美好更加繁榮昌盛!

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